to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Araçta Çoklu Üretim Hatası Ve Boya Hasarı: Değişim Talebi
Engelli raporu kapsamında, 04.12.2024 tarihinde Adana ilinde bulunan Yusuf Baysal Otomotiv San. Ve Tic. A. Ş. Bayisinden Dacia Sandero 2024 model aracı satın aldım. Araç teslim almadan önce bayide cam filmi, kaplama, motor koruma gibi çeşitli işlemler yapıldı ve bunların ücretini tarafımca ödedim.
Aracı teslim alıp yola çıktığım andan itibaren sorunlar başladı. Henüz Trabzon’a varmadan çamurluk lambasının gevşek olduğu ortaya çıktı ve Trabzon’daki servis aracılığıyla bu parça değiştirildi. Kısa süre sonra stop lambasında terleme meydana geldi, bu parça da garanti kapsamında değiştirildi. Arka koltuk temizliği sırasında koltuğun bağlantısının sağlam olmadığı fark edildi, koltuğun iç aksamındaki demirin yerinden çıktığı anlaşıldı, araç servis tarafından dışarıda bir ustaya yönlendirildi ve koltuk sökülerek demir tel ile bağlanmak suretiyle onarım yapıldı. Ardından gösterge panelinde (torpido saatinde) ibre problemi çıktı ve ilgili parça değiştirildi. Ayrıca araç farı içerisinde LED bölümünde deformasyon tespit edilerek far değişimi yapıldı.
Bütün bunlara ek olarak, Adana’daki bayi tarafından yapılan kaput kaplaması sökülmek istendiğinde kaput üzerinde falçata ile kesici alet izleri olduğu görüldü ve bu durum aracın boyasına zarar verildiğini ortaya koydu. Aracın sol ön kapı ile sol arka kapı arasında ayarsızlık tespit edildi, servis müdahalesi sırasında çekiçle işlem yapılmaması yönündeki uyarıma rağmen kilit karşılığına müdahale edilerek boya hasarı oluştu. Yapılan kontrollerde ön far ayarlarının düzgün olmadığı, tampon ayarlarının hatalı olduğu, kapı hizalarının bozuk olduğu, cam kenarlarında ve çerçevelerde yamukluklar bulunduğu da tespit edildi.
Sıfır kilometre ve engelli raporu ile alınan bir araçta bu kadar kısa sürede bu kadar fazla ve farklı sorunla karşılaşmam, ayrıca servis ve bayinin müdahaleleri sırasında araca boya ve kaplama hasarı verilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Aracı aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum ve araca güvenim tamamen sarsılmış durumdadır.
Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm aracın, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, aynı özelliklerde ayıpsız bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Giderilmediği takdirde hukuki yollara başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Araç teslim almamdan önce yapılan cam filmi, kaplama ve motor koruma gibi işlemler için ödeme yaptım. Teslimattan itibaren çamurluk lambası, stop lambası, koltuk bağlantısı, gösterge paneli, far ve çeşitli boya‑kaplama hasarları ortaya çıktı. Bazı parçalar servis tarafından değiştirildi, ancak birçok hasar hâlâ giderilemedi. Bayi ve servisle iletişime geçtim fakat hâlâ bir dönüş alamadım ve aracın değişimini talep ediyorum.
