to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Telefon Görüşmesi Ve Açıklama Talebi
03.08.2026 tarihinde saat 16.35’te D-Smart tarafından telefonla arandım. Yaklaşık 35 Mbps’lik internet aboneliğim için süremin bitmek üzere olduğu ve yeni faturamın 1.015 TL olacağı söylendi. Fiyatı yüksek bulduğumu, bu rakamı kabul etmediğimi belirttim ancak “D-Smart’tan tamamen ayrılıyorum” gibi bir ifade de kullanmadım.
Buna rağmen görüştüğüm görevli, hiçbir açıklama yapmadan ve herhangi bir alternatif sunmadan telefonu yüzüme kapattı. Müşteriyle bu şekilde saygısız ve kaba bir iletişim kurulmasını kabul etmiyorum ve bu davranıştan dolayı son derece rahatsız oldum.
D-Smart’tan, bu çağrı kaydının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma nezaketsiz tutum için açıklama ve özür ile birlikte makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Cabir Bey, Yaşadığınız olumsuz durum için öncelikle üzgün olduğumuzu ve durumu kontrol etmek için 04.08.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Sözleşme yenileme teklifi sunulması için sizinle iletişime geçen müşteri temsilcimiz ile yaptığınız görüşmenin değerlendirilmesi için 86485*** referans kodu ile şikayetinizi oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Merhaba Cabir Bey, Sözleşme yenileme teklifi sunulması için sizinle iletişime geçen müşteri temsilcimiz ile yaptığınız görüşmenin değerlendirilmesi için 86485*** referans kodu ile alınan şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Yaşadığınız olumsuz durum için oldukça üzgün olduğumuzu ve gerekli aksiyonların alındığını bildirmek isteriz. İlgili ekiplerimiz kaydınızın sonucuna istinaden sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza yapmışlar.
