to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kitap Değişimi İçin Haftalardır Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum
02.11.2025 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden w196106074 numaralı siparişimle “Annemin Uyurgezer Geceleri” isimli kitabı da içeren bir alışveriş yaptım. Ancak ilgili kitap tarafıma eksik sayfalı ve kusurlu olarak ulaştı.
Kusurlu ürün gönderimi nedeniyle kitap için değişim talebimi hem telefon üzerinden müşteri temsilcisine hem de defalarca WhatsApp hattına ilettim. Buna rağmen yaklaşık 3 haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisi, değişim politikaları olmadığını ancak durumu yetkiliye ileteceklerini söylemekle yetindi ve süreç ilerlemedi.
Kusurlu bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen değişim yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Söz konusu 275 TL bedelli kitabın ayıpsız yenisiyle en kısa sürede değiştirilmesini ve kusurlu ürün gönderimleriyle ilgili açık ve net bir değişim politikasının oluşturularak müşterilere mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala bir dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
