to read complaints and reviews, or file yours. 
02.11.2025 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden w196106074 numaralı siparişimle “Annemin Uyurgezer Geceleri” isimli kitabı da içeren bir alışveriş yaptım. Ancak ilgili kitap tarafıma eksik sayfalı ve kusurlu olarak ulaştı.
Kusurlu ürün gönderimi nedeniyle kitap için değişim talebimi hem telefon üzerinden müşteri temsilcisine hem de defalarca WhatsApp hattına ilettim. Buna rağmen yaklaşık 3 haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisi, değişim politikaları olmadığını ancak durumu yetkiliye ileteceklerini söylemekle yetindi ve süreç ilerlemedi.
Kusurlu bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen değişim yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Söz konusu 275 TL bedelli kitabın ayıpsız yenisiyle en kısa sürede değiştirilmesini ve kusurlu ürün gönderimleriyle ilgili açık ve net bir değişim politikasının oluşturularak müşterilere mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.
19 Eylül'de D&R İstanbul kurumsal mağazasından, G***** D*******'nun "Dört Kardeştirler" adlı kitabından 32 adet sipariş verdim. Sipariş numaram: w178903114. Toplamda 5100 TL ödeme yaptım. Ancak kitaplarım teslim edildiğinde bir kitabın eksik gönderildiğini fark ettim. Bu eksik için bir ay boyunca t...
05.12.2015 tarihinde D&R internet sitesinden kitap siparişi verdim. Sipariş numaram W166694166’dır. Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadığı için durumu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Dün akşam yaptığım görüşmede ürünün bugün kargoya verileceği bilgisi ver...
16.11.2025 tarihinde D&R internet sitesinden vermiş olduğum w125463012 numaralı siparişimde, 30 adet Atatürk’ün tüm eserleri serisini satın aldım. Ancak 19.11.2025’te teslim aldığım kargoda, bu seriden sadece 1 adet kitap hem yanlış hem de ciddi şekilde hasarlı olarak elime ulaştı. Yaşadığım sorun...
25.11.2025 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden toplam 1.020 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. W123584871 numaralı siparişim 27’sinde teslim edildi ancak kitaplarımın kapakları ve sayfaları bükülmüş, hasarlı şekilde elime ulaştı. Daha önce siparişlerim kutu ile düzgün şekilde geld...
Yorumlar