to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişim Hediye Olarak Gecikiyor Ve Acil Çözüm İstiyorum
D&R internet sitesi üzerinden W113511599 numaralı siparişimin kargolama süreciyle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Siparişim neredeyse bir hafta önce verildi, ancak sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya teslim edilmiyor. Siparişin hediye olması nedeniyle ürünlerin zamanında elime ulaşması benim için özellikle önemliydi.
Bu süreçte D&R müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sipariş yabancı bir arkadaşım tarafından hediye olarak verildiği ve e-posta adresi ona ait olduğu için, e‑posta bilgisi olmadan detaylı bilgi veremeyeceklerini ilettiler. E‑posta bilgisini talep etmeleri artık kişisel veri kapsamına girdiğinden, bu aşamada bu bilgiyi istemek de paylaşmak da doğru olmayacağı için bilgi alamadım ve mağdur oldum.
Siparişimdeki ürünlerin hediye olduğunu ve zamanında ulaşmasının benim için çok önemli olduğunu özellikle belirterek, bu siparişimin herhangi bir ek işlem veya zorluk çıkartılmadan, acilen hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Tekrar arar mısınız güncel bilgi almak istiyorum
