İade Edilen Pikabın 3.374 TL’lik Ücretinin Gecikmesi

13 Haziran’da D&R internet sitesinden Crown Well c1307 hoparlörlü çantalı pikap satın aldım. Ürün 14 Haziran’da elime ulaştı ancak pikabın iğnesinde sorun olduğu için ürünü iade etmek istedim. Aynı gün iade kodu oluşturdum, 15 Haziran’da ürün kapımdan alındı ve yine 15 Haziran’da satıcıya teslim edilmiş görünüyor.

Aradan bir ay geçmesine ve tarafıma 14 Temmuz’a kadar iade sürecinin tamamlanacağı söylenmesine rağmen, bugün 17 Temmuz olmasına rağmen 3.374 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. D&R canlı destek üzerinden 13 Temmuz’da görüştüğümde talep oluşturduklarını, beklemem gerektiğini söylediler. 15 Temmuz’da tekrar yazdım ancak yine somut bir çözüm sunulmadı ve halen bir sonuç alamadım.

Ayıplı ürün için yasal süreler dolmuş olmasına rağmen ücret iademin gerçekleştirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 3.374 TL tutarındaki ödemenin hiç vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli tüm yasal ve idari başvuruları yapacağımı da belirtmek istiyorum.