to read complaints and reviews, or file yours.D&R'dan Aldığım Akıllı Saatte Sorun Ve İade Sürecinde Yaşadığım Memnuniyetsizlik
D&R den alınan Wiky 4s pişmanlıktır. D&R firmasından aldığım Wiky 4s marka çocuk akıllı saati 26.05.2025 tarihinde elime ulaştı. Sim kartı taktığımda tanımamasından dolayı 27.05.2024 te iade ettim. D&R müşteri temsilcisi A**** bey le yaptığımız görüşme de iade hakkımız olmadığı onlarla ilgili bir durum olmadığını kutuyu açıp açmadığımı sordu. Sizlere soruyorum kaim miyim. Ben açmadan nasıl bilebiliriz kusur olup olmadığını? Müşteri temsilcisinin konuşma tarzı da ayrıca sıkıntı konusu? Depoya gelir size geri göndeririz diyor. D&R den alışveriş yapmak pişmanlıktır
Gelişme
D&R den aldığım Wiky akıllı saatin kusurlu çıkması iadenin olmayacağının kaba bir dille ifade edilişi, gönderdiğim saatin servise 20 iş günü sonra gönderilmesi ki yasal süreç bittikten sonra, saatin Wiky yetkili serviste bana tüm aşamaları bildirerek 1 günde problemi çözmesi fakat ne hikmetse D&R nin hala 34 gün olmasına rağmen ne bir açıklama ne saati geri gönderim ne iade hiçbir faaliyet olmaması ve bu süreçte her gün aramama rağmen beyefendi hemen kayıt oluşturalım ilgili departmanımız size dönüş yapacaktır demesi ve hiçbir zaman dönüş yapılmaması... Daha da yazacak çok şey var ama özet olarak siz siz olun paranızla keyfinizi kaçirmayin. D&R den alışveriş yapmayın...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
İnceleme süreci daha ne kadar sürecek acaba?15 gün oldu hala bir sonuç yok. Lütfen sizlerden ricam olumlu veya olumsuz bir dönüş yapın. Ona göre hareket edeceğim. Çocuk için almamdan dolayı büyük hayal kırıklığı ve mutsuzluk yaşadık. Sizin yasal süreciniz 20 iş günü olabilir fak çocuklar yasal süreci anlamıyor maalesef. Her gün ne zaman geleceği noktasından açıklama yapmaktan yoruldum.
