D&R Mucize Sandığım Kitap Setinin Eksik Gönderilmesi Vve Çözüm Sunulmaması

D&R internet sitesi üzerinden, mağaza üyeliğimle 11 Aralık 2025 tarihinde w159891774 numaralı sipariş ile Almestin Alibaşoğlu’nun “Mucize Sandığım” isimli kitap setini satın aldım. Set halinde, 1 ve 2 olarak iki kitap gelmesi gerekirken, paketin içinden bir yayın çıkarılmış ve sadece 2 numaralı kitap gönderilmiştir.

Durumu görsellerle birlikte D&R’a ilettim, ancak buna rağmen aynı siparişi ikinci kez de yine eksik olarak, sadece 2 numaralı kitap şeklinde yolladılar. Şikayetime karşılık yeni kitap göndermek yerine, bana “o kitap set halinde olmalıydı” gibi, durumu ciddiye almayan ve adeta benim hatammış gibi gösteren bir cevap verdiler. Yanlış ve eksik gönderime rağmen çözüm sunmak yerine müşteri suçlanıyor.

Eksik gönderimlerin bilinçli olup olmadığını bilemem, ancak bu şekilde çok sayıda satış yapılması halinde ciddi bir maddi mağduriyet oluşacağı da açıktır. Ben, sipariş verdiğim “Mucize Sandığım” kitap setinin eksik olan kitabının tarafıma gönderilmesini ya da setin tamamının eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.