DP Bakırköy Mağazasında Çalışanın Saygısız Ve Soğuk Davranışı

Bugün Bakırköy Meydan’daki DP mağazasına parfüm almak için girdim. Mağazaya ilk girişte rafta ürün dizen bayan çalışan, içeri girmemize ve yanına yaklaşmamıza rağmen yüzümüze bile bakmadı, bizimle hiçbir şekilde ilgilenmedi. Parfüm istediğimizi söylediğimizde ise bizi anlamaya, yardımcı olmaya çalışmak yerine boş boş bakarak son derece isteksiz ve soğuk bir tavır sergiledi.

Ürünü almaya karar verdiğimizde de müşteri memnuniyetini önemseyen bir çalışan gibi davranmak yerine, sanki zorla satış yapıyormuş gibi “Poşete koyayım mı? ” tavrında, kaba ve ilgisiz bir üslup kullandı. Üstelik arada “Zam gelmiş” gibi çıkışlar yaparak, neredeyse müşteriyi azarlayan bir hava oluşturdu; bu yaklaşım beni hem üzdü hem de son derece rahatsız etti.

DP gibi bir markanın Bakırköy Meydan mağazasında bu kadar negatif enerji yayan, müşteriye saygısız ve kaba davranan birinin çalışıyor olmasını gerçekten yazık olarak görüyorum. Söz konusu bayan çalışanın müşteri ilişkileri konusunda acilen uyarılmasını, gerekiyorsa eğitim almasını, bu mümkün değilse de müşteriyle birebir temas ettiği bu pozisyonda artık çalışmamasını talep ediyorum. Mağazalarınızda güler yüzlü, iletişimi güçlü personel görmek istiyorum.