D-Link DWR-930M Cihazı Açılmıyor, Sıfır Ürün Değişimi Talebi

D-Link DWR-930M model cihazı Türk Telekom bayisinden sıfır ürün olarak satın aldım. Eve gelip kutusunu açtığımda cihazın hiç açılmadığını gördüm ve ürünü en baştan beri kullanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine D-Link teknik servise başvurdum. Teknik servis, cihazı kendilerine kargo ile göndermemi, karşılığında sıfır ürünle değişim yapacaklarını iletti. Ben bu süreçte herhangi bir ek ücret veya kargo bedeli talebiyle karşılaşmadım.

Sıfır aldığım bir ürünü hiç kullanamadan bu sorunla karşılaşmış olmamdan dolayı, D-Link teknik servisin verdiği bilgi doğrultusunda cihazımın tarafıma birebir sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak tarafıma zaman kaybı yaşanmadan açık ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.