D-Link Türkiye Bilgi Verilmiyor

Bursa Gençosman Telekom bayisinden yaklaşık iki bin üç yüz tl bedelle, on iki taksitli olarak bir internet hattı ve D-Link mobil modem aldım. İlk taksiti de ödendi. Ürünü aldıktan yaklaşık on gün sonra modemin şarjı hiç tutmamaya başladı ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Aralık ayında doğrudan D-Link firması ile görüşerek durumu anlattım. Bana ürün değişimi yapılacağı söylendi ve 22 Aralık’ta yine D-Link’in yönlendirmesiyle modemi kargo ile gönderdim. Ancak o tarihten bu yana ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de ürünün durumu, değişim ya da iade süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmiyor.

Ürünle ilgili fatura ve evraklarım mevcut olmasına rağmen şu an hem modemsiz hem de belirsizlik içinde bırakılmış durumdayım. D-Link mobil modemimin akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.