Dakika internet alışverişiyle yaşadığım iletişimde firmanın üslubu ve yaklaşımı tam anlamıyla sınırı aşmıştır. Basit bir soru sormama rağmen, ne düzgün bir yanıt verildi ne de müşteriye yakışır şekilde saygılı bir dil kullanıldı. Tarafıma yazılan mesajlar son derece saygısız, kaba ve haddini bilmez bir üslup taşımaktadır.
Müşteri olarak bilgi almak istemem son derece doğal iken, firmanın beni tersleyen, küçümseyen ve ciddiyetsiz cevaplar vermesi kabul edilemez. Bu tavır, hem müşteriye hem de marka itibarına açıkça zarar veren bir davranıştır ve hiçbir şekilde hafife alınmamalıdır.
Dakika internet alışverişi yetkililerinden, bu üslubu kullanan kişiler hakkında derhal gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda ciddi biçimde uyarılmasını ve müşterilere karşı saygılı, ölçülü ve profesyonel bir dil kullanılmasının sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısızlığın ciddiye alınmasını, tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar