Ekspertiz Raporundaki Eksik Bilgiler Nedeniyle Mağduriyet Ve Ödeme Sorunu Yaşadım

10/10/2025 tarihinde d Expert Autopia şubesinde araç ekspertiz raporu hizmeti aldım. Ancak aldığım raporda aracın durumu olduğundan çok farklı gösterildi. Aracı satın aldıktan bir gün sonra şüphelenip başka bir ekspertiz bayisinde tekrar kontrol ettirdim ve araçta fazladan 3 değişen parça ile boyalar olduğu ortaya çıktı. İlk ekspertiz raporunda bu önemli detaylar yer almıyordu.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası hem şube hem de genel merkezle telefonla iletişime geçtim. İlk başta zararımın karşılanacağı ve yaklaşık 45.000 ₺ tutarında bir ödeme yapılacağı söylendi. Mahkeme sürecinin uzun olacağı belirtilerek bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra bu ücretin de ödenmeyeceği, mahkeme yoluna gitmem gerektiği söylendi. Genel merkezi aradığımda da aynı şekilde yardımcı olunmadı ve bayinin arkasında durulmadı.

Ekspertiz hizmeti için 10.000 ₺ ödeme yaptım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, zararımın karşılanmasını talep ediyorum.