to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Yüzük Gönderimi Ve İlgisiz Mağaza Personeli
16 Eylül 2025 tarihinde d Diamond Kocaeli 41 Burada şubesinden 42.489,99 TL tutarında bir yüzük satın aldım ve ödemeyi mail order yöntemiyle gerçekleştirdim. Ürünü online olarak aldığım için bir belge düzenlendi fakat ıslak imzalı bir sözleşme yapılmadı.
27 Eylül’de tarafıma gönderilen yüzüğün modeli doğruydu ancak rengi, satıcıyla yüz yüze ve telefonla defalarca görüşmemize rağmen, konuştuğumuz ve özellikle talep ettiğimiz renkten tamamen farklıydı. Ayrıca faturada belirtilen yüzük rengi de, istediğimizle uyumlu değildi. Renk değişikliğiyle ilgili olarak yazılı bir belge olmadığı için, mağaza çalışanları ekstra ücret talep etti. Üstelik ürün yanlış bir adrese kargolandı ve gidip çok alakasız bir yerden almak zorunda kaldım. Sorunun çözümü için Kocaeli şubesinde hem satıcı hem de mağaza müdürüyle görüştüm fakat bana karşı son derece laubali ve ilgisiz bir tutum sergilediler.
Doğru renkteki yüzüğün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle özür talep ediyorum.
Mağaza müdürünün mükemmel önerisi ise tamam üzülmeye gerek yok siz bu özel gününüzü size yollamış olduğumuz yüzükle tamamlayın daha sonra çözümü konuşuruz şeklinde oldu. Dalga geçer gibi
Değerli Osman Bey, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bizlere iletmiş olduğunuz konu ile ilgili Misafir İlişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, D.Diamond Misafir İlişkileri
