to read complaints and reviews, or file yours.Pandora Altın Bileklikte Taş Düşmesi Ve Değişim İsteği
D Diamond Ankara Ankamall şubesinden kızımın mezuniyet hediyesi olarak 5 Haziran 2026 tarihinde Pandora model altın bileklik satın aldık. Bilekliği ilk aldığımız andan itibaren takıp çıkarma aparatının gevşek olduğunu fark ettik. Bilekliği kısalttırmak için tekrar mağazaya gittiğimizde bu durumu söylediğimizde, bunun tasarımdan kaynaklandığını, endişe etmememiz gerektiğini belirttiler. Biz de firmaya güvenerek bu uyarıyı dikkate alamadık.
Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra bilekliğin taşlarından biri düştü ve bileklik kolundan çıkıp kayboldu. Kızım Almanya’da yaşadığı için bu süreçte mağazaya hemen başvuramadık ve elimizde sadece bileklikten kesilen küçük bir parça kaldı. Mezuniyet için özel olarak seçtiğimiz, fiyatı oldukça yüksek ve özel tasarım olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması hem maddi hem manevi olarak bizi çok üzdü.
Ürünün tasarımındaki gevşeklik konusunda ilk günden yaptığımız uyarının dikkate alınmamasından dolayı mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Bu nedenle, mağduriyetimizin giderilmesi için mümkünse bilekliğin yenilenmesini ya da tarafımıza uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, aynı ürünü almayı düşünen müşterilerin de bu deneyimi dikkate almasını istiyorum.
Değerli Emine Sibel Hanım, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ve geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz değerlendirme dikkatle incelenmiştir. Ne yazık ki, şu an fiziksel olarak inceleyebileceğimiz bir ürün bulunmadığı için teknik bir değerlendirme yapma imkanımız bulunmamaktadır. Bu nedenle, kaybolan ürünler garanti kapsamımız dışında kalmaktadır. Saygılarımızla, D.Diamond Misafir İlişkileri.
