to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Batarya İçin Teknik Destek Alamıyorum
19 Kasım 2025 tarihinde Çözüm Solar firması üzerinden Tommatech 51.2V 100A bir batarya satın aldım ve bu ürün için teknik desteğin CW Enerji tarafından verileceği söylendi. Ürüne 39.920 TL ödedim ve özellikle bataryanın Bluetooth özelliğini kullanarak uzaktan takip yapmak istiyorum.
Ancak satın alma sonrasında ne Çözüm Solar ne de CW Enerji bu konuda doğru düzgün destek vermedi. CW Enerji tarafı kayıt açıyor ama sonrasında ne arayan var ne soran. Defalarca aramamdan sonra sadece bir kez bir bayan dönüş yaptı ve son kullanıcıya destek veremeyeceklerini, çözüm için Çözüm Solar’ın arayacağını söyledi; fakat Çözüm Solar da geri dönüş yapmadı.
Ben, satın aldığım bu bataryanın Bluetooth ve uzaktan bağlantı özelliğini kullanabilmek için hangi uygulamayı yüklemem gerektiği ve uzaktan bağlantı kurulumunun nasıl yapılacağı konusunda teknik destek bekliyorum. Eğer uzaktan yönlendirme ile çözülemiyorsa, yetkili servis olarak gerekirse yerinde kurulum desteği verilmesini istiyorum. 40.000 TL’ye yakın bedel ödenen bir bataryanın arkasında durulmasını ve teknik desteğin eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum.
Cw enerjiden H*** hanım beni aradı ve yardımcı olacaklarını iletti
Havva hanıma çok teşekkürlerimi iletiyorum gayretleri sayesinde bu sorunumuz çözüldü
Teşekkür ediyorum
Merhaba, Cw Enerji olarak Sorununuzun çözüme kavuşması sürecinde Sizlere yardımcı olmaktan mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz
