Üyelik Şartları Belirtilmemiş Otomatik Yenileme Ve İade Talebi

CV Maker internet sitesini sadece CV hazırlamak için kullandım. Hazırladığım CV’yi indirebilmek ve kendime aktarabilmek için benden üyelik satın almam istendi, ben de tek seferlik bir işlem olduğunu düşünerek bu üyeliği aldım. Ancak üyeliğin otomatik yenileneceği, düzenli olarak benden ücret tahsil edileceği hiçbir aşamada açık ve net bir şekilde belirtilmedi.

Yaklaşık 4–5 ay önce başlayan bu süreçte üyeliğim benim haberim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş. Toplamda 4 kez ödeme istenmiş, bunların 2’si kartımdan çekilmiş, diğer 2 ödeme ise ancak üyeliğimi iptal etmek istediğimde karşıma çıktı. Bu süreçte tarafıma düzenli ödeme alındığıyla veya bekleyen bir ödeme olduğuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Üyeliğimi iptal etmek için destek maili attığımda, sorunu çözmek yerine sürekli “bekleyen ödemeniz var” şeklinde e-postalar almaya devam ettim. Üyelik koşulları ve otomatik yenileme hakkında yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum.

CV Maker’dan, bilgim dışında otomatik yenilenen üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve özellikle haberim olmadan alınan son tahsilatların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanıcıların benzer şekilde mağdur olmaması için üyelik ve otomatik yenileme şartlarının açık, anlaşılır ve görünür şekilde belirtilmesini istiyorum.