Sayın Yetkili,
24 Temmuz 2025 tarihinde saat 05:21’de, bilgim ve onayım dışında Akbank Axess kredi kartımdan 19.900 Türk Lirası tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu haksız işlemle ilgili olarak derhal bankamla iletişime geçmiş ve güvenlik kaygıları nedeniyle kredi kartımı kapatmış bulunmaktayım.
Hukuki haklarımı aramadan önce, söz konusu işlemin iptali ve iadesi talebimi firmanıza iletmiş bulunuyorum. Firmanızdan aldığım yanıtta, yapılan işlemin teknik bir hata olduğu ve bu nedenle işlem tutarının iptal edilip iade edileceği ifade edilmiştir. Ancak, tarafıma iade edilen tutar yalnızca 199 Türk Lirası olup, beklediğim iade tutarı olan 19.900 Türk Lirası’nın çok altındadır.
Bu durumu daha önce firmanızın mail adresi üzerinden ve internet sitenizdeki iletişim formu aracılığıyla tarafınıza ilettim; ancak herhangi bir geri dönüş almadım. Bu durum, mağduriyetimi artırmakta olup, çözüm beklediğimi belirtmek isterim.
İlgili işlemdeki teknik hatanın düzeltilmesini ve 19.900 Türk Lirası tutarının en kısa sürede tarafıma tam olarak iade edilmesini talep etmekteyim. Aksi takdirde, iznim ve bilgim dışında kredi kartımdan çekilen bu tutarın iadesi için gerekli yasal işlemleri başlatacağımı bildiririm.
En kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar