İzinsiz Tekrarlayan Çekimler Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

CVmaker (cvmaker.com.tr) üzerinden geçmişte tek seferlik CV hazırlama hizmeti satın almıştım. Bu işlem sırasında sadece o anki hizmet bedelinin tahsil edilmesi için kart bilgilerimi girdim, herhangi bir şekilde düzenli ödeme ya da abonelik için açık rıza vermedim. Buna rağmen firma, kart bilgilerimi iznim olmadan kaydedip en az son 5 aydır her ay düzenli olarak 339 TL çekmeye devam etmiştir.

Durumu 2026 yılı Mart–Nisan ayları civarında fark ettim ve hemen ardından firma ile e-posta yoluyla iletişime geçerek onayım olmadan yapılan bu tekrarlayan çekimlerin iptalini ve tüm tutarların iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcileri, talebimi incelemek yerine sadece “Şart ve koşullar uyarınca iade yapılmayacaktır” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı, ardından da tarafıma “Güle güle.” şeklinde son derece laubali ve ciddiyetsiz bir yanıt vererek hesabımı tamamen erişime kapattı.

Ziraat Bankası kartımdan bilgim dışında ve rızam olmadan çekilen tüm bedellerin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, bu izinsiz ve şeffaf olmayan tahsilat uygulamasına son verilmesini ve müşteriyle kurulan bu saygısız iletişim hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden başlattığım harcama itirazı (Chargeback) sürecine ek olarak Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.