CV Maker Uygulamasında İzin Almadan Tekrarlanan Ödeme Talebi Ve Yanıtsızlık

9 Mart tarihinde kardeşim için CV oluşturmak amacıyla internette araştırma yaparken CVmaker uygulamasına girdim. Reklam ve yönlendirmeler tek seferlik ödeme ile CV oluşturma şeklindeydi. Ben de bu kapsamda tek seferlik olduğunu düşünerek, Yapı Kredi Bankası'na ait kartımla ödeme yapıp CV’yi hazırladım ve işlemim o anda tamamlandı.

Bugün ise mail adresime Mart ve Nisan ayları için, iki ay toplamda 678 TL tutarında ödeme talep eden mailler geldiğini, ayrıca ekstrede “CVmaker” olarak görünen bir abonelik kalemi olduğunu fark ettim. Hesabımda para olmadığı için şu an çekim gerçekleşmemiş, ancak sistem benden düzenli ödeme yapmamı istiyor ve sanki aylık aboneliğe geçmişim gibi aboneliği iptal et seçeneği gösteriyor. Ben bu uygulamayı aylık abonelik olarak değil, sadece bir kez CV oluşturmak için kullandım ve zaten bu hizmetin bedelini ödedim.

Her ay benden habersiz ve onayım olmadan kartımdan ücret çekilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Bu durumun tek seferlik hizmet gibi gösterilip sonradan abonelik gibi para talep edilmesi nedeniyle hukuken de sorunlu olduğunu düşünüyorum. Gün boyu mail atarak CVmaker ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; ayrıca arayabileceğim bir iletişim numarası da bulamadım.

Tarafıma gönderilen Mart ve Nisan ayına ilişkin, toplam 678 TL tutarındaki tüm tahsilat taleplerinin iptal edilmesini, kartımdan hiçbir şekilde izinsiz çekim yapılmamasını ve hesabımın abonelikten tamamen çıkarılmasını talep ediyorum. Bu süreçte benden herhangi bir ödeme talebinin sürmesi ya da kartımdan iznim dışında tahsilat yapılması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yoluna başvuracağımı belirtmek isterim. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.