Cupra Formentor Farlarındaki Üretim Kusuru Ve Garanti Reddi

30.12.2024 tarihinde satın aldığımız Cupra Formentor marka aracımız henüz 22.000 km’de iken sağ ve sol far içerisinde belirgin buğulanma ve lekelenmeler oluştuğunu fark ettik. 23.03.2026 tarihinde bu şikayetlerin giderilmesi amacıyla aracı satın aldığımız Doğuş Oto Kartal yetkili servisine teslim ettik.

Araç garanti kapsamındayken bırakmamıza rağmen herhangi bir onarım ya da değişim yapılmadı ve tarafımıza, far içerisindeki lekelenmelerin normal olduğu, muadil araçlarda da görüldüğü, üreticinin bu durumu normal karşıladığı yönünde bir servis raporu verilerek araç aynı şekilde teslim edildi. Aynı şikayet sebebiyle aracı ikinci kez incelemeye almalarına rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı ve aynı gerekçeyle talebimiz reddedildi.

Farların bu şekilde buğulanıp lekelenmesinin kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığını düşünüyorum. Üstelik benzer konularda çok sayıda şikayet bulunmasına ve sorunun aslında bilinen bir kusur olmasına rağmen, Doğuş Oto’nun bunu “normal” diyerek geçiştirmesi hem marka algısını zedelemekte hem de tüketici olarak bizi mağdur etmektedir.

Garanti kapsamında olan aracımın sağ ve sol farlarındaki bu üretim kaynaklı sorunun kabul edilerek, her iki farın da ücretsiz ve kalıcı şekilde yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum.