Cullinan Belek Otelde Fazla Ücret Almaları

Cullinan Belek oteline arkadaşıma misafir olarak gitmiştim. İlk gün saat 22:00'de geldim içeri almadılar (tabii ki ücretsiz değil). 18:00'den sonra alamayız dediler, orada konaklayan arkadaşım resepsiyona kaç kere rica etti. Ödemesini hemen yaparız uzaktan geldi diye ama yine de dinlemediler.

Ben de geri döndüm. Ertesi gün saat 21:00'de geldim (işten dolayı maalesef 18:00 kadar gelmem mümkün değildi) arkadaşımın tekrar ricası üzerine bu sefer müsaade ettiler. 18:00'den sonra otele misafir kabul etmek yasağı neredeyse kalkmış. Tabii ki 00:00 kadar otelden çıkmam gerekiyordu (ücreti 250€ dediler) ama kalmaya karar verdik ve çıkışta ödememizi yaparız dedik. Ertesi gün saat 13:00'te resepsiyona toplam borcumuzu sorduk, 250€ 22:00'dan 00:00 için ve gece otelde kaldığımız için 614€ dediler. 

Tamam dedik. Sonradan kalmak istiyorsanız yeniden 00:00 kadar 250€ ekleyeceğiz diye söylediler. Biz de tamam dedik. İkinci gece 00:00 değil, transfer geciktiği için 2 saattir otelde araç bekledim. Zaten lobiye beni görüyorlar, orada bekliyordum aracı. Kimliğimi almaya gittiğimde bana 2400€ civarında ücret çıkartmışlar.

Ne için diye sorduğumda 2 saat fazla kaldınız dediler. Sistem öyle diye. Bende WhatsApp'ta yazılı olan ücreti gösterdim, ilk gece 2 saat için 250€, 00:00 sonra kaldığım için 614€, tekrar ikinci gün 00:00 kadar 250€ menajerin yazılan mesajını gösterdim ama resepsiyon arkadaş bu yanlış fiyat dedi. 2400€ 2 gece konaklama ücretiymiş meğerse.

Öyleyse oda vermeleri gerekiyordu diye biliyorum, ama oda almadık sadece misafir olarak ücreti ödeyeceksiniz demişlerdi. Bu ne fiyat? 2 saat lobide araç beklediğim için böyle bir fiyat olur mu? Şikayet edeceğim dediğimde yetkili birisine arayıp (bu arada yetkili olanın hiç isim veya telefon numarası vermediler) 1728€ kadar indirdi ücreti. 2 saat orada oturup beklediğim için 614€ fazla değil mi?

Normalde dedikleri gibi toplam 1114€ olması gerekiyordu. Sonra 00:00 çıkış yapıp aracı dışarıda bekleseydiniz bu fiyat olmazdı diye söylüyorlar.

Bu otele 2 senedir kaç müşteri getirdim, her bir müşteri en az 20000€ tatil yapıyor, en son arkadaşım ailesi ile 35000€ harcadılar (otelde ekstra 4000€ hariç). Müşterilerin ve otelin misafirine transferi dışarıda bekleseydin demesi Cullinan gibi otel için çok ayıp. Artık bu otele hiç gitmem. Konaklama tarihleri 15-16.08 2023. Zaten otel menajeri önceden 2400€ olacak konaklamanız deseydi transferimi şehirde bir kafede beklerdim.