Tur İptali Sonrası İade Sürecinde Sert Üslup Ve Gecikme Yaşadım

CÜ geztoz firmasına ait bir tur programına rezervasyon yaptırıp kişi başı 2500 TL den 5000 TL kapora verdik. Beni arayarak kişi sayısı azlığından dolayı turun iptal edildiğini istersek başka bir tura katılabileceğimizi veya iptalini gerçekleştirebileceklerini söylediler. Ben de yarına kadar düşünüp karar versem dedim ve arkadan bir beyefendi sert bir üslupla yarına tüm turlar dolar dedi. Ben de rahatsız olup o zaman iptalini gerçekleştirin dedim. Sonrasında kendileri bana 1 günden fazla geçmesine rağmen paramı yatırmadılar. Ben de kendilerine bu durumu WhatsApp uygulaması üzerinden bildirdim kendileri bana IBAN atmadığım için iadede bulunmadıklarını ilettiler. Ancak tura kayıt yaptırdığımda ilettiğim dekontta zaten IBAN'ım mevcuttu. Ben yine de ibanımı ilettim. Dekontta da yer aldığını belirttim. Bana yine sert bir üslupla emredersiniz şeklinde bir cevap verdiler. Paramı gönderdiler ancak üsluplarını düzeltmedikçe bir daha asla onların turlarına katılmayacağım ve soranlara da bu durumu açıklayacağım.