to read complaints and reviews, or file yours.Servis Parça Değişimi Sonrası Yüksek Ücret Ve Devam Eden Arıza
08.11.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’de bulunan ECA servisi, Citius Premix 24HM dg model kombimin 3 yollu motorunun arızalı olduğunu belirterek, piyasada 3.000 TL olan bu parçayı bana 18.400 TL’ye değiştirdi. Parça değişimi sonrası cihazım sürekli e03 arızası vermeye başladı ve 1 haftadır sıcak su kullanamıyorum. 15.11.2025 tarihinde tekrar gelen servis, sadece cihazın havasını aldıklarını belirtti ve gitti, ancak arıza devam ediyor.
Servisi tekrar aradığımda ise bu kez pompa motorunun arızalı olduğu ve onun da değişmesi gerektiği söylendi. Oysa parça değişimi öncesinde böyle bir sorun yoktu ve cihazımda ilk defa yetkili servis müdahalesi oldu. Garanti süresi dolmuş olsa da, sadece 3 yollu motor değişimi için 18.400 TL ödedim ve fişim, makbuzum mevcut. Cihazın piyasa fiyatı 25-30 bin tl civarındayken bana bu kadar yüksek fiyata parça satılması ve sorunun çözülmemesi mağduriyet yaratıyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, ya da değiştirdiğiniz parçanın sökülüp paramın iade edilmesini talep ediyorum.
