Yetkili Servis Müdahalesi Sonrası Kombim Daha Kötü Oldu, Sorunum Çözülmüyor!

5 Ekim tarihinde ECA Confeo Premix model kombim için İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Osmanlı Caddesi’indeki yetkili servisi çağırdım. Kombimde herhangi bir su akıtma problemi yokken, yetkili servis müdahale ettikten sonra kombim su akıtmaya başladı. Servis, herhangi bir parça ismi belirtmeden parça değişimi gerektiğini söyledi ve benden 7500 TL Nakit ödeme aldı. Ancak parça temin edilmedi, arıza da giderilmedi. Kombim hâlâ su akıtmaya devam etti ve tekrar aynı servisi çağırmak zorunda kaldım. Bu sefer de 1500 TL’yi banka hesabına gönderdim fakat sorun yine çözülmedi.

Kombim üç gündür aralıksız su akıtıyor, ısınamıyor ve sıcak su alamıyorum. Müşteri hizmetlerini ve çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Servis elemanları “geleceğiz” diyerek sürekli oyaladı ve gelmediler. Ayrıca, servisteki personelin üslubu da son derece kaba ve saygısızdı. Elimde servis fişi (No: 100920) ve ödeme belgelerim mevcut. Sorun çözülmediği gibi, mağduriyetim devam ediyor.

Yetkili servisin ve çalışanlarının bu tutumu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Kombimi kullanamıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim ücretin karşılığının verilmesini, gerekirse ücret iadesi yapılmasını ve sorumlu personel hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.