to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Pil Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Trendyol üzerinden 9 Ağustos tarihinde sipariş numarası 9652358356 olan 48 adet Varta Super Heavy Duty pil siparişi verdim. Ancak siparişimde yalnızca 24 adet pil (12 AA, 12 aaa) gönderildi. Pakette herhangi bir hasar veya açıklama yoktu. Siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez iletişime geçtim, ancak her seferinde oyalayıcı yanıtlar aldım ve sorunuma bir çözüm sunulmadı.
Satıcıya ürünü sattıktan sonra adını değiştirme hakkı verip müşteriyi haksız konuma getirip üzerine de satıcı yanlısı davranışa devam ediyorsunuz. Aldığım ürünün faturası belli gelen ürün sayısı belli. Firmanın stoktan çıkardığı ürün sayısı belli. Temsilcilerinizde ayrı ayrı sorduğumda her birinin cevabı birbirinden farklı. Kimisi bir iş gününde verilecek yok üç iş gününde verilecek. Hatta kimisi olayı anlamamış iade etmeniz lazım diyor. Şaka gibisiniz yani. Şu işi adam akıllı yapın.
Yaklaşık 4-5 yıldır Trendyol'u kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. 7 gündür oyalamayı bırakıp eksik olan 24 adet pilin (12 AA, 12 aaa) gönderilmesini ya da eksik ürünlerin ücretinin iadesini istiyorum. İvedi davranılırsa güzel olur!
Güncel destek talebi kısmını da paylaşayım. Normalde bir talebin çözüm süresi en fazla 72-96 saat olmasına rağmen neredeyse dört gündür çözüm süresini 8 saate sabitleyip oyalıyorlar.
Trendyol iyice yüzsüzleşmiş demek ki iletişime bile geçmeye tenezzül etmiyorlar artık. Yazıklar olsun.
