Balım Evim Mobilya'dan Aldığım Masa Takımında Montaj Hataları Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Mayıs 2025 başında Balım Evim Mobilya'dan masa takımı satın aldım. Montaj için geldiklerinde evde yoktum, oğlum vardı. Yaklaşık bir saat sonra eve geldiğimde masanın ayağının çatlak olduğunu ve masa ile sandalyelerin oynadığını gördüm. Ürünler doğru şekilde monte edilmemişti. Montajı yapan ekip, çatlak ayağı takıp gitmiş.

O günden bu yana, yani mayıs başından beri defalarca Balım Evim Mobilya ile iletişime geçtim. Onlar Avrupa Yakası'nda, ben ise Tuzla Anadolu Yakası'ndayım. Sürekli yazışıyoruz, her seferinde servis çıkarsa mutlaka geleceğiz deniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Para ödemesi sırasında sürekli arandım, IBAN istenip ödemeyi yapmam için defalarca rahatsız edildim. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Eşim de ayrı olarak iletişime geçti, fakat ona da dönüş yapılmadı.

Ürünün kalitesiyle ilgili bir şikayetim yok, ancak montajdan kaynaklı sorunlar tamamen firmanın sorumluluğunda. Çatlak bir masa ayağının takılması ve montajın hatalı yapılması kabul edilemez. Servis gelip sorunun çözülmesini, masa takımının düzgün şekilde onarılmasını talep ediyorum. 20.000 TL civarında ödeme yaptım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.