Csn Motor Garanti Kapsamına Girmediği Söylenerek Hiçbir Şekilde İlgilenilmedi

2025 model csn felicity 125’lik motosikleti Şanlıurfa Karaköprü csn bayisinden yaklaşık 68.000 TL ödeyerek satın aldım. Aradan 1 yıl bile geçmeden, motosiklet 10.000 km’den sonra kendi kendine gövdesinden kırıldı.

Ürünün garantisi olmasına rağmen, garanti kapsamına girmediği söylenerek hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve bana herhangi bir kayıt, fiş ya da yazılı cevap da verilmedi. Garanti belgem ve faturam sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen bu durumun tamamen kullanıcı hatası gibi gösterilmesinden ve sorunumla ilgilenilmemesinden dolayı mağdur olmuş durumdayım.

Motosikletin gövdesinde meydana gelen bu ciddi kırılmanın üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa değişiminin yapılmasını, aksi halde ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yetkili birimlerin yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.

Bu yaşadıklarımdan dolayı hem ürün kalitesine hem de firmanın garanti ve satış sonrası hizmet anlayışına güvenimi tamamen kaybettim.