to read complaints and reviews, or file yours.Crystal Waterworld Otelinde Beklentilerin Altında Bir Tatil Deneyimi
Crystal Waterworld Oteli'nde 02-07-2025 ile 06-07-2025 tarihleri arasında 9403 numaralı odada konakladık. Ben Ahmet A**** ve yanımızda üç aile daha vardı. Şimdiye kadar yaşadığım en kötü tatil deneyimiydi. Öncelikle yemeklerden bahsetmek istiyorum; ne yazık ki lezzetli bir yemek yiyemedik. Üç yıldızlı otellerde bile daha iyi yemekler sunuluyor. Restorana girdiğinizde ağır bir koku karşılıyor. Tavuk ve hindi kızartmak için girişe fırın koymuşlar ve beş gün boyunca sürekli tavuk ve hindi servis edildi. Et yemeği hiç görmedik. Temizlik konusunda da sorunlar vardı; pastanenin olduğu bölümde zaman zaman pis gider kokusu tüm alanı kaplıyordu. Bir gece snack barda cam bardakta çay verdiler, ertesi gün ise cam bardak kalmadığını söylediler. Vantilatörleri kapatarak misafirlerin oturmamasını sağladılar. Ertesi gün cam bardakta çay talebimiz nedeniyle personelle tartışma noktasına geldik. Otelde ayrıca, Orta Asya'dan gelen misafirlerin maliyetlerinin bizden çıkarıldığını hissettik. Verdiğimiz paranın karşılığını alamadık, dinlenmek için geldiğimiz tatilden daha yorgun ayrıldık. Ayrıca Jolly Tur'un da bu konuda bizi bilgilendirmesi gerekirdi, ancak sadece oteli satmakla yetindiler. Otelde yaşadığımız sıkıntıları ilettiğimizde, G***** Bey adında bir yetkili gönderildi fakat sorunlarımız çözülmedi. Bu şikayeti yazmamdaki amaç, 5 günlük konaklama için 90 bin TL ödedim ve yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle vakit ayırıp değerli geri bildirimlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Otelimiz 52.000 metrekare alana kurulu; içinde 16 adet bar, 5 adet a'la carte restoran, 4 adet farklı yiyecek outleti, 1 tanesi 24 saat açık olmak üzere 2 adet büyük snack restoran, 1 adet büyük ana restoran bulunan Türkiye'nin en büyük otellerinden birisi olup, tüm misafirlerimizin yiyecek ve içecek ihtiyaçlarına anında karşılık verebilecek şekilde dizayn edilmiştir. Ana restoranımızda haftanın 7 günü farklı menüler ve akşam yemeği dahil 25'in üstünde yemek çeşitliliği ile misafirlerimize hizmet vermekteyiz. Otelimizde "Ultimate ALL-Inclusive" konsepte sahip olup; içinde bulunan 16 adet barda kendi alanında uzman personeller ile, her bir barımızın kendi konseptine uygun alkollü ve alkolsüz içecek ve kokteyller misafirlerimize her zaman hizmet vermeye hazır olduğumuzu bildirmek isteriz. Bu bağlamda siz kıymetli misafirlerimizin öneri, istek ve talepleri doğrultusunda kendimizi geliştireceğimizi bildirir, siz değerli misafirlerimizi tekrardan Crystal Hotels bünyesinde ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla Crystal Hotels CRM
Otel tam bir fiyasko. 5 gün kaldık 5 gün boyunca aynı yemekler öğlen akşam çıkmaya devam etti. Etleri tatsız ve sürekli olarak tavuk ve hindi yemekleri çıkıyordu. Çeşitlilik yoktu otel koskocaman olmasına rağmen hem yemek çeşitliliği azdı hem de yemek aldıktan sonra bile oturacak alan yoktu. Yemek sırasını geçip yer bulup oturana kadar aldığımız yemekler buz gibi oluyordu. Kesinlikle 5 yıldızı hak etmeyen bir otel. Sürekli snack restoranlarla kendimizi doyurduk. Havuz çok kalabalık ve denizi çok kirli ve dalgalıydı. Personel yetersizliği vardı. Crystal Waterworld bir daha asla tercih etmeyeceğimiz bir otel deneyimi oldu.