Crowne Plaza Ortaköy'de Haksız Ekstra Ücret Ve Kötü Personel Deneyimi

02.09.2025 tarihinde Crowne Plaza Ortaköy Oteli’nde Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyon kapsamında 5011 numaralı odada konakladım. Rezervasyonumda kahvaltı ücreti dahil olmasına rağmen, otel personeli tarafından kahvaltı için ayrıca 20 Euro ücret talep edildi ve bu tutar tarafımdan haksız yere alındı. Ayrıca, telefon görüşmesi yapacağımız bir oda için de 500 Euro ekstra ücret ödetildi.

Otel çalışanlarının misafirlere karşı tavır ve davranışları son derece kaba ve profesyonellikten uzaktı. Yaşadığım sorunları iletmek için resepsiyona başvurdum; ancak yardımcı olabilecek yetkili bir kişi bulamadım. Bu durum, misafir memnuniyetinin göz ardı edildiğini ve yönetim anlayışında ciddi eksiklikler olduğunu göstermektedir.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve Crowne Plaza markasının kalite ve güven anlayışıyla bağdaşmayan bu olumsuz deneyimden dolayı fazladan alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.