Crowne Plaza Ortaköy’de Beklentilerin Altında Hizmet Ve Oda Sorunları

19.11.2025 - 21.11.2025 tarihleri arasında Crowne Plaza Ortaköy Bosphorus’ta Premium Boğaz Manzaralı oda için Jolly Tur üzerinden HC-2511PSVL rezervasyon kodu ile 21.130,9 TL ödeme yaparak konaklama yapmak istedik. Otele giriş yaptığımız andan itibaren büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Ne bir karşılama hostesi vardı ne de valizlerimizle ilgilenen bir görevli. Otel otoparkı olarak yol kenarına yönlendirilip günlük 600 TL ücret talep edildi. Boğaz manzaralı olarak ayırttığımız oda, görsellerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu ve temizlik son derece kötüydü.

Oda değişikliği talebimize olumlu yaklaşılmadı, sadece elinde bezle Türkçe bilmeyen bir temizlikçi gönderildi. Israrımız üzerine daha düşük ücretli standart odaya geçmemiz istenmesine rağmen fiyat farkı iadesi yapılmadı. Tüm bu sorunları otel personeline ilettiğimizde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirildik. Sonuç olarak, otelde konaklama yapmadan ayrıldık ve memnuniyet adına hiçbir şey yapılmadı.

Bu kadar yüksek bir ücret ödeyip bu hizmeti almak çok büyük bir hayal kırıklığı. Ücret iadesi, özür ve uygun bir telafi talep ediyorum.