Atakum Suit Otel Gönderdiğim 1000 TL’nin Tek Kuruşu Bile Tarafıma İade Edilmedi

15.11.2025 tarihinde Atakum Apart Pansiyon Hotel için yanlışlıkla rezervasyon yaptım. Benden kapora olarak 500 TL istendi ancak ben iyi niyetle 1000 TL banka havalesi ile gönderdim. Daha sonra aynı gün saat 14.30’da rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım ve para iadesi talep ettim.

IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın gönderdiğim 1000 TL’nin tek kuruşu bile tarafıma iade edilmedi. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Müşteri memnuniyetine ve hizmet anlayışına kesinlikle yakışmayan bir yaklaşım sergileniyor.

Ben, yanlışlıkla yaptığım bu rezervasyondan dolayı ödediğim 1000 TL’nin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kimsenin benim yaşadığım bu sorunu yaşamaması için bu firmanın daha özenli ve şeffaf bir süreç yürütmesini de bekliyorum.