Hepsijet Kilis'in Hasarlı TV Teslimi Ve Yanıltıcı Sistem Kaydı

Trendyol üzerinden Electrovitrin mağazasından Onvo marka TV sipariş ettim. Ben şehir dışındayken, ürün Hepsijet Kilis şubesi tarafından kargo kutusu darbe almış halde eşime teslim edilmiştir. Kutu belirgin şekilde hasarlı olmasına rağmen kargo görevlileri durumu bildikleri halde ürünü teslim edip hızlıca ayrılmıştır.

Eşim kargo hasarını fark edemediği için teslim almak zorunda kalmıştır. Daha sonra yetkili servis kurulum için geldiğinde, kutu ve ürünün darbe aldığını tespit etmiş, bununla ilgili rapor tutmuştur.

Yani:
• Ürün hasarlıydı
• Kargo bunu bile bile teslim etti
• Servis hasarı resmi olarak raporladı
• Buna rağmen sistemde “sorunsuz teslim edildi” olarak görünüyor

Bu durum hem tüketici haklarına aykırı hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Sorumlular:
• Hepsijet Kilis Şubesi (hasarlı ürünü bilerek teslim ettiği için)
• Electrovitrin mağazası (tedarikçi)
• Trendyol (sürecin takip edilmemesi)

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade/değişim sürecinin başlatılmasını ve özellikle Hepsijet Kilis şubesi hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.