Creavit Klozet Kapağında Tekrarlayan Amortisör Arızası Mağduriyetim

2020 yılında evimde yapılan tadilat sırasında, mimarımızın önerisiyle banyomuzda Creavit marka gömme klozet ve Elegant Amor Klozet Kapağı (kc 1103.01 seri no.lu) kullanıldı. Ancak, takıldıktan kısa bir süre sonra klozet kapağının sağ tarafta bulunan amortisör mekanizması bozuldu. Bunun üzerine Creavit bayisinden aynı seri numaralı ürünü tekrar satın aldım (faturası mevcut). Fakat yeni aldığım kapakta da aynı amortisör arızası tekrar etti.

Tadilattan bu yana geçen 4 yıl içinde toplamda üç defa ücretini ödeyerek aynı model klozet kapağını satın almak zorunda kaldım. Her seferinde aynı şekilde amortisör mekanizmasında arıza oluştu. Alımlara ilişkin tüm faturalar bende mevcut. Ürünü ölçü nedeniyle değiştiremiyorum ve bu nedenle mecburen aynı modeli kullanmaya devam ettim. Ancak artık aynı kapaktan tekrar almak istemiyorum ve bu durumdan dolayı Creavit markasına olan güvenimi kaybettim.

Sorunun sürekli aynı noktada tekrarlaması nedeniyle ürünün kalitesinden şüphe duymaktayım. Creavit’ten beklentim, yaşadığım bu tekrar eden arıza için ürün değişimi ya da ücretsiz tamir yoluyla mağduriyetimin giderilmesidir.