to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Sonrası Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
16 Eylül tarihinde #36365 numaralı siparişim ile Craft Label’dan siyah ve antrasit jogger pantolon satın aldım. Siparişi verdiğim gün, bir ürünün bedenini yanlış girdiğimi fark edip hemen firmaya ulaşarak düzeltilmesini rica ettim. Ancak buna rağmen ürünler yanlış bedenle teslim edildi. Doğru verdiğimi düşündüğüm diğer pantolonu denediğimde ise onun da bedeni uymadı.
Her iki ürünün değişimi veya stok yoksa iadesi için hem e-posta gönderdim, hem siteden mesaj yazdım hem de çağrı merkezini defalarca aradım. Ancak telefon ya hiç çalmıyor ya da açılıp hemen kapanıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.
Toplam ₺2.599,98 tutarındaki siparişim için öncelikle doğru bedenle değişim, bu mümkün değilse para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Sayın Deniz Bey, 16 Eylül tarihinde verdiğiniz #36365 numaralı siparişinizde yaşadığınız yanlış beden teslimatı ve tarafınıza ulaşmayan geri dönüşler nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti üzülerek fark ettik. Bu süreçte size gerekli desteği sağlayamamış olmaktan içtenlikle özür dileriz. Durumu görür görmez gerekli kontrolleri yaparak, toplam ₺2.599,98 tutarındaki siparişinizin ücret iadesini başarıyla gerçekleştirdik. İade işleminin tamamlandığını ve ödemenizin hesabınıza yansıdığını memnuniyetle bildirmek isteriz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, geri bildiriminizin bizim için çok değerli olduğunu özellikle belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz veya ek talebiniz olması hâlinde bu platform üzerinden dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
