CPP Sigorta Hizmetleri Randevu Karmaşası Ve Erişim Zorlukları

Serdar · 2024-03-02T07:48:26+03:00

Türkiye Sigorta'nın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında sunduğu faydalar için randevu işlemlerini CPP Grup adlı bir şirket yürütüyor. Ancak, defalarca belirli saatlerde aranmamı talep etmeme rağmen, ulaşılamadığına dair mesajlar alıyorum. Randevu almak için neden doğrudan ulaşamıyorum da bir başka şirketin beni araması gerekiyor? Zorlukla ulaşabildiğim bir zamanda ise Kocaeli'de anlaşmalı bir firma olmadığını öğrendim. Türkiye Sigorta ve iş ortağı CPP firması, sanki ulaşılmazlık için çaba sarf ediyor gibi görünüyor. Sürekli erişilebilir olduğum zamanlarda da benzer sorunlar yaşadım. İki ya da daha fazla şikayet sonrasında beni arayıp, bulunduğum yerde yakın anlaşmalı bir kurum olmadığını belirttiler. Kocaeli gibi bir ilde anlaşmalı firmanın olmaması da ayrıca ilginç.

Serdar

Sonunda bana ulaşabildiler fakat yine söylediğim saatler dışında aradılar. Bundan aylar önce aradığımda ilinizde anlaşmalı polikliniğimiz yok sonra yine arayın demişlerdi, bu kez de ilinizde anlaşmalı polikliniğimiz dolu il dışına verebilirim randevu diyor, sıraya koyun diyorum yapamıyoruz diyor, birkaç ay sonra yine arayın diyor. Anlaşmalı polikliniğiniz neresi diyorum isim veremem diyor. Böyle saçma sapan şeylerle telefonu kapattık yine il içine randevu oluşturamadık anlaşmalı poliklinik yok bence.

Serdar

CPP müşteri hizmetlerinden aradılar ve sorunumu istediğiniz herhangi bir yerde işleminizi yaptırın bize faturayı gönderin dediler. Bu şekilde yaklaşımları çok hoş oldu memnun etti. İşlemleri yapıp fatura gönderiminden sonra ücret iadesi alınca tekrar buraya yazacağım ve umuyorum şikayeti memnuniyetle kapatacağım.

Serdar

İlgili sorun çözüldü istediğimiz bir yerden hizmet alıp faturayı ilettik. Teşekkür ederim.