Çözüm Kurs Merkezleri Farklı Kişiler Tarafından Sürekli Olarak Telefonla Aranıyorum

Yaklaşık 3,5 yıl önce Erzurum’dan Ankara’ya taşındık. Kızım Erzurum’da Çözüm Eğitim Kurumları’nın düzenlediği bir sınava girmişti ancak kuruma herhangi bir kayıt yaptırmadık. Buna rağmen Erzurum’dan ayrıldığımız günden bu yana, aradan yıllar geçmesine karşın Çözüm Eğitim Kurumları Erzurum tarafından farklı zamanlarda ve farklı kişiler tarafından sürekli olarak telefonla aranıyorum.

Her aramada artık Erzurum’da yaşamadığımızı, Ankara’ya taşındığımızı ve aranmak istemediğimi açıkça belirtiyorum. Arayan kişilere numaramın arama listesinden çıkarılmasını özellikle rica etmeme rağmen, kısa bir süre sonra yeniden aranıyorum ve bu durum hiç bitmiyor. Bir kurumun kendi içinde aranacaklar listesini bu kadar süre boyunca düzenleyememesi ve aynı kişiyi defalarca araması ciddi bir koordinasyonsuzluk göstergesidir.

Sabit numaradan yetkili veya müdürlere ulaşmak istediğimde ise telefonu açan kişiler yine arayanlar oluyor ve yetkili kimseye bağlanamayacağımı, yetkililerin olmadığını söylüyorlar. Üstelik bugün arayan görevli, bütün bu yaşananlara rağmen son derece saygısız ve azarlar bir üslupla konuştu. “Bugün başladım ben, ne yapabilirim” şeklinde ciddiyetsiz ifadeler kullanarak durumu hafife aldı; özrü adeta kabahatinden büyük bir tavır sergiledi.

Açıkça “Beni aramayın, numaramı sisteminizden silin” dememe rağmen yıllardır farklı kişiler tarafından tekrar tekrar aranmak, üstüne bir de saygısız üsluba maruz kalmak kabul edilebilir değildir. Kurumun bu konuda çalışanlarını kontrol etmesini, telefon trafiğini düzenlemesini ve personeline acilen üslup ve iletişim eğitimi vermesini istiyorum.

Numaramın Çözüm Eğitim Kurumları Erzurum bünyesindeki tüm arama ve iletişim listelerinden derhal ve kalıcı olarak silinmesini, bundan sonra hiçbir şekilde aranmak istemediğimi açık ve net olarak talep ediyorum.