Kayıp 1000 TL Hediye Çeki İçin Yeniden Düzenleme Talebinde Mağazanın Kaba Tutumu

Ümraniye Coton mağazasından kardeşimin doğum günü için 1000 TL tutarında hediye çeki aldık. Kardeşim bu hediye çekini kaybedince, kart kayıp olduğu için en azından yeniden çıkarılmasını ya da bir şekilde yardımcı olunmasını talep ettik. Ancak 08 Eylül Salı günü yaptığımız görüşmede bunun kesinlikle mümkün olmayacağını, paramızın tamamen çöpe gittiğini son derece kaba ve sinir bozucu bir üslupla söylediler.

Görüşme sırasında, kartı alan kişinin T.C. kimlik numarası üzerinden hediye çekinin alınıp alınmadığının, alındıysa tutarının ve harcama yapılıp yapılmadığının sistemden görülebilmesi gerektiğini, bu sayede hem mağazanın hem bizim güvenceye alınabileceğini belirttim. Buna rağmen böyle bir sistemlerinin olmadığını, kartı göremedikleri için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sıfır empatiyle sonlandırdılar. Yıllardır alışveriş yaptığım bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım görmek beni gerçekten pişman etti.

Kaybolan hediye çek ile ilgili, sistemleri üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak bakiyenin tespit edilmesini ve mümkünse yeni bir hediye çekinin tanımlanmasını, en azından bu konuda yapabilecekleri tüm imkanları zorlayarak çözüm üretmelerini talep ediyorum.