Ziraat Bankası Kartımda Yetkisiz Costext.com İşlemleri Ve İade Talebi

8 Mayıs 2026 ve 8 Haziran 2026 tarihinde saat 00.00'da, Ziraat Bankası’na ait kartımdan Costext.com firması tarafından iznim ve onayım olmadan 2.049 TL tutarında 2 adet, toplam 4.098 TL işlem yapılmış olduğunu hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu işlemlerle ilgili olarak herhangi bir şekilde siteye girmedim, üyelik başvurusu yapmadım, onay vermedim veya alışveriş gerçekleştirmedim.

Kartımı fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve Ziraat Bankası’na başvuruda bulundum. Elimde bu işlemlere ait banka dekontu ve hesap hareketi kayıtları bulunmaktadır. Hiçbir onayım olmadan yapılan bu iki işlemin de tamamının iptal edilerek, çekilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Costext.com sitesinde muhatap alınacak bir iletişim kanalı veya yetkiliye ulaşamıyorum. İzinsiz kart çekimi mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu tür yetkisiz işlemlerin tekrarının önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.