Cosori Airfryer Hazne Tutma Sapı Kırıldı, Yedek Parça Ve Servis Bulamıyorum

23 Eylül 2023 tarihinde Çiçek Sepeti internet sitesi üzerinden Cosori Premium XXL Airfryer 5.5 litre yağsız fritöz satın aldım. Ürünün garanti süresi dolduktan sonra yaklaşık iki hafta önce haznenin tutma sapı/kulpu kırıldı. Bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum ve parça arızalı olduğu için mağduriyet yaşıyorum.

Cosori markasının Türkiye’de ne müşteri temsilcisine ne de teknik servisine ulaşamıyorum. Yedek parçasını bulamadığım gibi, İstanbul gibi bir metropolde bile ürünü tamir ettirebileceğim bir yer yok. Garanti süresi dolmuş olsa bile bu kadar temel ve kritik bir parçaya erişememek ve herhangi bir servis ağı olmaması kullanıcı olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Cosori markasından, ücretini ödemeye razı olduğum hazne tutma sapı/kulpunun tarafıma temin edilmesini veya yine ücreti karşılığında yetkili ya da yönlendirecekleri bir servis üzerinden tamir imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Yedek parça temini ya da ücretli tamir için açık ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.