Ödeme Alındı Ama Sipariş Onayı Gelmedi

15 Mart 2026 saat 21.40 sularında Cosmed’in internet sitesinden sipariş verdim, ödemenin banka kayıtlarında ve Cosmed pos kaydında çekildiğini görüyorum; ancak buna rağmen tarafıma “siparişiniz alındı” bilgisini içeren herhangi bir mail ya da mesaj gönderilmedi.

Ödeme alınmasına rağmen siparişimin sisteme düşüp düşmediğini göremiyorum, bu nedenle hem ürünlerimi hem de sipariş detaylarımı takip edemiyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum; gönderdiğim maile de şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Cosmed’den, ödeme alınan bu işlemle ilgili olarak tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini, siparişimin sistemde oluşturulup ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.