Cosmed Ürünleri Cildimde Sorunlara Yol Açtı, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Aldım

Cosmed’in farklı ürünlerini Trendyol üzerinden sipariş numarası 10683226442 ile satın aldım. Cildimin hassas, kızarıklığa yatkın ve rozalı olduğunu özellikle belirterek müşteri hizmetlerine danıştım. Zor da olsa yanıt aldım ve ürünleri kullanmaya başladım.

Ürünleri kullanmaya başladığımdan beri cildimde kaşıntı, acı ve kızarıklıklarına artış yaşadım. Bunun üzerine tekrar cosmed müşteri hizmetlerine ulaşarak yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Ancak aldığım yanıt hem yetersizdi hem de sorumun cevabını alamadım. Ürünlerin hiçbirinde kutu kalmadı fakat elimde Trendyol sipariş bilgilerim mevcut.

Ürünleri kullanmadan önce elimin üzerinde test yaptım ve herhangi bir olumsuzluk yaşamadım. Ancak yüzümde kullanmaya başladığım andan itibaren sorunlar ortaya çıktı. Ürünleri toplamda 1.712,49 TL ödeyerek İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime teslim aldım.

Cosmed’den yaşadığım sorunla ilgili net bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Sorumun cevabını almak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.