Fenomen Çorum Mağazasında Çalışmayan Silikon Lambalar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

28.10.2026 tarihinde saat 15:10 civarında çocuklarımın bisikletleri için silikon lamba almak üzere Fenomen Çorum Merkez Mağazası’na gittim. Reyondaki silikon lambaların içinden tek bir tane bile çalışan ürün bulamadık, çalışmayan ürünlerin reyonda satışa sunulduğunu gördük.

Durumu kasadaki görevliye aktardığımda yardımcı olmak için hiçbir girişimde bulunmadı ve sadece “yapacak bir şey yok” diyerek konuyu kapattı. Dilek–şikayet kutusu veya bir müşteri temsilcisi olup olmadığını sorduğumda da “aradığınız kişi benim ve yardımcı olamayacağım” cevabını aldım. Bu ilgisiz tutum nedeniyle mağazadan sıfır destek ve sıfır memnuniyetle ayrılmak zorunda kaldım ve bu yaklaşımı Fenomen gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım.

Mağazadaki silikon lambaların kontrol edilerek reyonlarda sadece çalışan ürünlerin bırakılmasını, kasa tarafında ise müşteriye gerçekten yardımcı olmaya çalışan, çözüm odaklı personellerin görevlendirilmesini talep ediyorum. Çocuklarım için çalışır durumda bir ampul bulmak, en azından iki çalışan ampulün yan yana denenip, çalışmayanların ayrılarak değiştirilmesi ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.