Garanti Kapsamındaki Kırılan Kulaklık İçin Ücretsiz Değişim Talebi

İtopya’dan 16 Mart tarihinde satın aldığım Corsair hs80 Wireless Gaming kulaklığımı yaklaşık 2 ay normal şekilde kullandıktan sonra, 16 Mayıs civarında kulaklığın içinde bulunan bir parça aniden kırıldı. Ürün hiçbir şekilde düşme, çarpma ya da darbeye maruz kalmadı, tamamen normal kullanım sırasında bu sorun ortaya çıktı.

Yaşadığım bu sorun sonrasında hem İtopya ile hem de yetkili servis olarak yönlendirilen Boğaziçi Bilgisayar Teknoloji ile iletişime geçtim. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ayıplı ürün olarak ücretsiz değişim veya onarım yapılmasını talep etmeme rağmen, tarafıma değişim için 115 dolar ücret çıkarıldı. Ürün garanti süresi içerisindeyken, üstelik kullanıcı hatası olmayan bir kırılma için benden bu kadar yüksek bir değişim ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Hem İtopya’dan hem de Boğaziçi Bilgisayar Teknoloji’den, garanti kapsamındaki bu kulaklığım için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ayıplı ürün olarak işlem yapılmasını ve ücretsiz değişim ya da onarım sağlanmasını talep ediyorum.