Aracımın Onarım Bedelinin Ödenmemesi Ve Dosyanın Kapatılamaması

Corpus Sigorta üzerinden yaptırdığım trafik sigortası kapsamında açılan 2603486 numaralı hasar dosyamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12.03.2026 tarihinden bu yana, SBM kaynaklı olduğu söylenen bir sorun nedeniyle eksper raporu sisteme girilemediği ve dosya kapatılamadığı için, aracımın onarımı tamamlanmış olmasına rağmen servise ödeme yapılmıyor.

Beylikdüzü’nde bulunan serviste aracım yaklaşık 25 gündür tamiri bitmiş şekilde bekliyor ve yaklaşık 21.000 TL’lik ödemenin Corpus Sigorta tarafından karşılanması gerekiyor. Servis, eksper, araç sahibi firma ve ben defalarca Corpus Sigorta’yı aradık; ancak somut bir çözüm alamadık. Sürekli SBM kaynaklı problemden bahsediliyor; yetkili birine bağlanmak istediğimizde ise “bildirdik” denilmesine rağmen ortada muhatap olacak kimse bulunamıyor.

Sigorta poliçesi satılırken taahhüt edilen hizmetin, bu şekilde bir sistem bahanesiyle yerine getirilmemesini ve hem zamanımızın hem de mağduriyetimizin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Aracımın onarım bedeli olan yaklaşık 21.000 TL’nin ilgili servise acilen ödenmesini, dosyamın sonuçlandırılmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.