Uçuş Sonrası Bebek Arabası Hasarı Ve Yetersiz Tazminat Teklifi Mağduriyeti

22 Eylül 2025 tarihinde saat 18:45’te Basel’den Antalya’ya Corendon Havayolları ile uçuş yaptık. Varışta çocuğumuzun Kraft Onyx NW model bebek arabasının kilit mekanizmasının kırıldığını, ön bar ve ön tutamaç kısmındaki derilerin ciddi şekilde yüzülmüş ve çizik içinde olduğunu fark ettik. Bebek arabası şu anda kapanmıyor ve açık vaziyette duruyor.

İnişten hemen sonra havayolu şirketinin yer hizmetleriyle iletişime geçerek rapor tutturdum ve bana AYTXC23383/22SEP25/2052GMT referans numaralı tutanak verildi. Ayrıca ürünün faturasını da sundum. Antalya’da ikamet ettiğimiz için ürünü İstanbul’daki yetkili servise göndermemiz gerekiyor. Servisten aldığım yanıt ise; “Kol kısmı 1500 TL, ön bar 1000 TL, yan kilit 500 TL, kargo ve işçilik 1500 TL, toplamda 4500 TL” şeklindedir. Ancak havayolu şirketi sadece 1000 TL ödeme yapmayı teklif etti ve bu tutar kargo ücretini bile karşılamıyor. Şu anda ürünü servise gönderemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Bebek arabasını 20.02.2023 tarihinde satın aldım ve garantisi devam ediyor. Tüm belgelerim ve fatura elimde mevcut. Yetkili servis, siz kabul ettiğiniz takdirde ürünü faturalandırıp göndereceklerini belirtti. Ancak havayolu şirketinden ek bir çözüm ya da muhatap bulamadım.

Tüm zararımın karşılanmasını ve yeni bir ürün temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.