to read complaints and reviews, or file yours.Online Check-in Hatası Nedeniyle Alınan Ücretin İadesi Yapılmıyor
29 Ağustos 2025 tarihinde X5904/29AUG uçuşum için ailemle birlikte Köln Havaalanı’nda check-in işlemi sırasında toplam 30 EUR ücret ödemek zorunda kaldım. Online check-in işlemini hem web sitesi hem de uygulamanız üzerinden defalarca denememe rağmen sisteminiz sürekli hata verdi ve işlem tamamlanamadı. Bu nedenle mecburen havalimanında check-in yapmak zorunda kaldık. Check-in personeli, bu ücretin daha sonra Corendon’a şikayet oluşturmam halinde iade edileceğini belirtti.
17 Eylül 2025 tarihinde B2C-2025-35393 numaralı geri bildirimle iade talebimi ilettim, ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ödemenin kredi kartı ile yapıldığına dair dekontu da ilettim. Bu sorun ilk kez yaşandı ve sadece bu uçuşa ait.
Yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum. Lütfen işlemlerimi ivedilikle kontrol ederek, 30 EUR tutarındaki ücretin iadesini hesabıma yapmanızı rica ediyorum. Desteğiniz için teşekkür ederim.
İyi günler. Dosya numaranızı yetkili departmana iletmiş bulunmaktayız. En yakın zamanda tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla.
Merhaba, Bana telefonda iade yapıldığını 7 gün içinde ödeme yaptığım kartımda görüleceği söylendi. Fakat, ne burada bahsedilen 30 EUR ücreti ödediğim kartımda ne de uçak biletini satin aldığım kartımda bir geri ödeme hala gözükmüyor. Lütfen detayları sizin tarafınızdan kontrol edip, detayları benimle e-posta aracılığı ile paylaşır misiniz?
İyi günler. İade süreci başlatıldı olarak dosyanız güncellenmiş gözükmektedir. 7 iş gününe hafta sonları dahil değildir ve yoğunluk nedeni ile işlem sırası uzayabilir. Konu ile alakalı online destek alabilmek için Servis Merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Konu ile ilgili vaktinizi aldığınız için özür dilerim. Fakat, ücret tarafıma hala iade edilmedi. Çok uzun suredir olması beni sasirtiyor. Ayrıca, havaalanında benden bu ücretin istenmesi de ayrıca bir üzücü bir durum. Madem oradaki görevli daha sonra iade alabileceğimi kendi belirtebiliyor, o zaman ücret hiç alınmamalı.
Günaydın, talebinizi ilgili birime yeniden ilettik ve önümüzdeki günlerde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla.
iyi günler, dekontla birlikte size nihai bir e-posta gönderdik. sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
