Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33783487

Online Check-in Hatası Nedeniyle Alınan Ücretin İadesi Yapılmıyor

profile
Ege
Corendon Airlines
26 Eylül 15:17
290

29 Ağustos 2025 tarihinde X5904/29AUG uçuşum için ailemle birlikte Köln Havaalanı’nda check-in işlemi sırasında toplam 30 EUR ücret ödemek zorunda kaldım. Online check-in işlemini hem web sitesi hem de uygulamanız üzerinden defalarca denememe rağmen sisteminiz sürekli hata verdi ve işlem tamamlanamadı. Bu nedenle mecburen havalimanında check-in yapmak zorunda kaldık. Check-in personeli, bu ücretin daha sonra Corendon’a şikayet oluşturmam halinde iade edileceğini belirtti.

17 Eylül 2025 tarihinde B2C-2025-35393 numaralı geri bildirimle iade talebimi ilettim, ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ödemenin kredi kartı ile yapıldığına dair dekontu da ilettim. Bu sorun ilk kez yaşandı ve sadece bu uçuşa ait.

Yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum. Lütfen işlemlerimi ivedilikle kontrol ederek, 30 EUR tutarındaki ücretin iadesini hesabıma yapmanızı rica ediyorum. Desteğiniz için teşekkür ederim.

Corendon Airlines Logo
Corendon Airlines
26 Eylül 16:26 (Şikayetten 1 saat sonra)

İyi günler. Dosya numaranızı yetkili departmana iletmiş bulunmaktayız. En yakın zamanda tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla.

Ege
Ege
06 Ekim 17:31

Merhaba, Bana telefonda iade yapıldığını 7 gün içinde ödeme yaptığım kartımda görüleceği söylendi. Fakat, ne burada bahsedilen 30 EUR ücreti ödediğim kartımda ne de uçak biletini satin aldığım kartımda bir geri ödeme hala gözükmüyor. Lütfen detayları sizin tarafınızdan kontrol edip, detayları benimle e-posta aracılığı ile paylaşır misiniz?

Corendon Airlines Logo
Corendon Airlines
07 Ekim 09:21

İyi günler. İade süreci başlatıldı olarak dosyanız güncellenmiş gözükmektedir. 7 iş gününe hafta sonları dahil değildir ve yoğunluk nedeni ile işlem sırası uzayabilir. Konu ile alakalı online destek alabilmek için Servis Merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Ege
Ege
16 Ekim 15:27

Konu ile ilgili vaktinizi aldığınız için özür dilerim. Fakat, ücret tarafıma hala iade edilmedi. Çok uzun suredir olması beni sasirtiyor. Ayrıca, havaalanında benden bu ücretin istenmesi de ayrıca bir üzücü bir durum. Madem oradaki görevli daha sonra iade alabileceğimi kendi belirtebiliyor, o zaman ücret hiç alınmamalı.

Corendon Airlines Logo
Corendon Airlines
20 Ekim 09:59

Günaydın, talebinizi ilgili birime yeniden ilettik ve önümüzdeki günlerde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla.

Corendon Airlines Logo
Corendon Airlines
20 Ekim 15:54

iyi günler, dekontla birlikte size nihai bir e-posta gönderdik. sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Online Check-in Hakkım Engellendi, Ek Ücret Talep Edildi!

profile
Ayhan
Corendon Airlines
05 Eylül 11:58
300

05 Eylül 2025 tarihinde Adnan Menderes Havalimanı’ndan Almanya Köln Havalimanı’na olan P2B47F rezervasyon numaralı uçuşum için online check-in hakkım olmasına rağmen, 6 saattir Corendon’un internet sitesinden check-in işlemini gerçekleştiremiyorum. Site sürekli hata veriyor ve bu nedenle işlemi tama...

online-check-in-hakkim-engellendi-ek-ucret-talep-edildi-2.jpg
online-check-in-hakkim-engellendi-ek-ucret-talep-edildi-1.jpg

Online Check-in Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi

profile
Oktay
Corendon Airlines
28 Ağustos 22:53
468

29.08.2025 tarihinde sabah 07:00’de Antalya’dan Viyana’ya olan GK982B rezervasyon numaralı Corendon Airlines uçuşum için online check-in yapmak istedim. Ancak sistemde sürekli “rezervasyon bulunamadı” hatası alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonl...

online-check-in-hatasi-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-ucret-talebi-2.jpg
online-check-in-hatasi-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-ucret-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz