Corarity Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri İletişimi Kesildi

Corarity isimli firmadan, www.corarity.com web sitesi üzerinden 26 Nisan tarihinde bir adet elbise siparişi verdim. Ödememi site üzerinden kredi kartıyla yaklaşık 5.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında yalnızca 3760 numaralı sipariş numarası iletildi, ancak ne ürünüm teslim edildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme sağlandı.

Satın alma aşamasında teslim süresi 15–25 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, siparişim bu süre içinde teslim edilmedi. Sürecin uzadığına dair tarafıma hiçbir proaktif bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 30. İş gününde benim defalarca yazmam üzerine dönüş yapılarak ek olarak 15 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Bu süreç, tüketicinin doğru bilgilendirilmesi, şeffaf satış politikası ve taahhüt edilen teslim süresine uyulması açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Sürecin başından bu yana özellikle WhatsApp üzerinden defalarca kez bilgi almaya çalıştım. Sorunla ilgili cevaplar her zaman benim sormam üzerine ve geç geldi, hiçbir zaman net bir çözüm sunulmadı. Devamında ise mesajlarıma tamamen cevap verilmemeye başlandı ve Instagram üzerinden hem beni hem de bağlantılı olabileceğim tüm hesapları engellediler. Müşteri olarak kendimi tamamen çaresiz ve haksız bir şekilde muamele görmüş hissediyorum.

Bu sürecin bu şekilde ilerlemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konuya ilişkin tüm yazışma ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili resmi mercilere şikayette bulunacağımı, ayrıca yaşadığım deneyimi ilgili platformlarda ve tüketici değerlendirme sitelerinde paylaşacağımı belirtmek isterim. Son kez, 3760 numaralı siparişime ilişkin net ve kesin bir çözümün tarafıma yazılı olarak iletilmesini, öncelikle benimle sağlıklı ve şeffaf bir iletişim kurulmasını ve akabinde ya elbisenin acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

İstanbul’da ikamet eden bir tüketici olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını istiyorum.