to read complaints and reviews, or file yours.Coral Travel 27.11.2023/4.12.2023 Büyük İspanya Ve Endülüs Turu!
Coral Travel 27.11.23/04.12.23 Büyük İspanya ve Endülüs turundan hiç memnun kalmadım. Biz ekip olarak gittiğimiz için çok sorgulamamıştım; ancak çevrem başka firmaların turlarına katıldıklarını ve vize işlerinden başlayarak turun her adımında turu yanında hissettiklerini söylediler ama ben her aşamada yalnız başıma bırakıldım. Tur ile gitmenin herhangi bir avantajını görmedim maalesef. İspanya'da ise tur ile ilgili olumsuzlukları tur rehberi d*** hanıma söylediğimde ise ben ayarlamadım ki deyip işin içinden çıktı. Kendisinin bireysel gezmeyi önerdiğini, turların panoramik şehir turu olduğunu ve bu yüzden ucuz olduğunu söyleyerek aynı zamanda bizi ucuzcu olarak yaftaladı. Aksaklıkları sahada olan kişi bilir ancak bizim rehber bitse de gitsek ben de parama baksam derdindeydi. Yerel rehberlerin anlattığı şeyleri bile çeviremedi. Dili oldukça yetersizdi hem İngilizce hem ispanyolca. Ben bireysel olarak yerel rehberi dinleyip anlamadıklarımı doğrudan onlara sorarak öğrenebildim. Çünkü tur rehberi oldukça kısa ve yanlış çevirme yapıyordu. Tur rehberi sertifikası bile yokmuş almak için uğraştığını bizzat kendi söyledi. Profesyonellikten oldukça uzak bir tur geçirdik. Kaldığımız oteller şehirden bir hayli uzak, odalar soğuk, kahvaltılar yetersizdi. Tur rehberi kafilesini mevcut şartlar altında ezdirdi. Kahvaltılarda çok yenildiği için ertesine güne peynir çıkarılmadı, masalardan fazla görülen yiyecekler garsonlar tarafından alındı. Tur rehberi ise kalkıştan 5 dakika önce geldiği için olan bitenden habersizdi. Bir gün Sevilla şehrinde serbest zamandan sonra kalmak istedik. Valizlerimiz tur otobüsünde olduğu için eşyalarımızı nasıl alacağımızı sorduk. Tur rehberimiz asla çözüm üretmedi. Bizlerin ürettiği çözümlerden birini kabul ederek 'Tamam ben halledeceğim'' dedikten sonra beni arayarak her ekipten 1 kişinin otobüsle dönerek valizleri otele taşıması gerektiğini söyledi. Herkes tamam dendiği için planını ona göre yapmıştı. Otel bulunduğumuz yere 25-30 km uzaklıkta olduğu için bunun hem zaman hem de maddi kaybı olacaktı. Güç bela sabah 7'de otobüsü açtırdık eşyalarımızı alıp 7.30'da yola çıktık. Çünkü rehberimiz ''7.30'da teker döner'' üslubuyla bilgi vermişti. Çok güzel bir gezi olabilecekken oldukça verimsiz ve yorucu geçen bir gezi haline dönüştü.
Gelişme
2) Çok yoğun sıkıştırılmış bir program evet bunu bilerek görerek gittik ancak yola çıkıldığında bura zaten yetişmiyor diğer ekiple de gitmedik dendi. O halde program ona göre düzenlensin en başta satışı yapılırken. Ronda-Cadiz turu ekstra (70euro) ve biz Cadiz e gitmedik onun yerine Malaga şehrine ve oradaki outlete gittik. Bunun için bizden 50 Euro toplandı. 70/2=35 euro deyip 15 euro da toplanabilirdi. 50 euro yakıta gittiğini hiç sanmıyorum. Benzinin litre fiyatı max 2 euro bile değildi. Malaga şehrinde Picasso müzesi vardı giriş 10 euro. Biz totalde 50 Euro vermemize rağmen müzeye girmek istersek +10 euro daha vermemiz istendi. Bu turun hiçbir avantajını görmedik. Son gün Madrid şehrine ise uçağa binme dışında neden gittiğimizi asla anlamadım. Kendi imkanlarımızla ancak akşam gezebildik ertesi gün ise uçak ile dönüş sağladık. Rehberimizin tax Free hakkında bile doğru düzgün bilgisi yoktu, sırf kendisi uğraşmamak için insanları yanlış yönlendirdi. Gittiğimiz AVM'de tourist infodaki görevli bizden birini grup lideri sandı. Yüzde 10 indirim kartı varmış tur rehberi böyle bir şey olduğunu bile bizden öğrendi ki AVM'ye gitmeden kendisine soruldu gruba/tura özel indirim var mı diye. İspanya buna rağmen çok güzeldi keşke anlayarak geçirmiş olsaydık günlerimizi. Paranız boşa gitsin istemiyorsanız tur şirketlerini iyice araştırarak gitmenizi öneririm.
Sayın Cns K. Sizinle Coral Travel Misafir İlişkileri Bölümü adına iletişime geçiyorum. Paylaştığınız geri bildirimlerin hassasiyetle değerlendirildiğini ve takip sürecimizi başlattığımızı belirtmek isterim. En kısa sürede sizlere bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Coral Travel Misafir İlişkileri Bölümü
10.01.2025 tarihinden bildiriyorum. Bu zamana kadar firmanız tarafından bu konu ile ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
