to read complaints and reviews, or file yours.Copa Klimamın Yer Değişikliği Sonrası Montaj Hatası Ve Servisin Cevapsızlığı
Diyarbakır’da Copa markalı klimamın sadece yer değişikliği için Çakıl Klima adlı yetkili servisle görüştüm. Çalışır durumdaki klimamın sökülüp başka bir yere takılması için benden toplam 5.000 TL talep ettiler. 2.500 TL’sini boru, 2.500 TL’sini de eski klimamın montajı ücreti olarak istediler ve ödemeyi servis numaralarının WhatsApp üzerinden ilettikleri IBAN’a EFT yoluyla yaptım.
Yaklaşık 3 ay önce yapılan bu işlemden sonra klimam, montaj hatasından dolayı çalışmaz hale geldi. İlk yaklaşık 45–46 gün boyunca “geleceğiz” diyerek oyaladılar, daha sonra ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığını öne sürüp artık çağrılarıma ve mesajlarıma hiç cevap vermediler. Şu an hem klimam çalışmıyor hem de yetkili servis olduğunu düşündüğüm bu firma sorunla ilgilenmiyor.
Elimde, WhatsApp üzerinden yazışmalar ve IBAN bilgisinin yer aldığı ekran görüntüleri mevcuttur. Çalışır durumdaki klimamın, yer değişikliği sonrası montaj hatası nedeniyle kullanılamaz hale getirilmesinden dolayı mağdur oldum. Klimamın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, düzgün ve sorunsuz şekilde tekrar çalışır hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili Diyarbakır Copa yetkili servisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Söz konusu sorunun oluşmasında firmamızın bir kusuru bulunmadığı bildirmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
