to read complaints and reviews, or file yours.İlanı Çift Taraflı Oyun Matı Olan Ürün Tek Taraflı Geldi Ve Firma Yanıltıcı Tavır Sergiledi
Coolmats’tan 12.03.2026 tarihli 10260 numaralı siparişimle “Büyüyen Dino Avantajlı Oyun Matı” aldım. Ürün sitede çift taraflı olarak görseliyle sunulmasına rağmen, elime ulaşan ürün tek taraflı çıktı ve sitedeki görselde yer alan ürünle birebir aynı değil.
Bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtim ve doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Ancak firma yetkilisi, ürünün doğru gönderildiğini iddia ederek ters bir üslup kullandı. Ayrıca, eğer ürün yanlış ise şu kargoya götürün, buraya teslim edin gibi yönlendirmelerde bulundu; fakat benim bu işlemler için zaman ve uygunluk imkanım bulunmuyor. Tarafımızdan ürün alan kargo firmaları mevcutken, talebim ürünün bizzat kargo tarafından teslim alınması ve sürecin bu şekilde yürütülmesidir.
İnternette görseliyle tanıtılan ürünle aynı olmayan tek taraflı ürünün yerine, ilanda belirtilen ve fotoğrafta gösterilen doğru çift taraflı ürünün gönderilmesini ve sürecin kargo alımı sağlanarak müşteri mağdur edilmeden çözülmesini rica ediyorum.
Sipariş ettiğim çift taraflı oyun matı tek taraflı geldi, WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak firma yetkilisi ürünü doğru gönderildiğini iddia ederek ters bir üslup kullandı. Kargo teslimatıyla ilgili zaman ve imkanım olmadığı için ürünün kargo tarafından alınmasını talep ettim, fakat bu konuda da yanıt alamadım. Şu anda ürün değişimi gerçekleşmedi ve bu durumdan dolayı bir daha alışveriş yapmamak istiyorum, değerlendirmem sıfır.
