to read complaints and reviews, or file yours. 
Coolmats’tan 12.03.2026 tarihli 10260 numaralı siparişimle “Büyüyen Dino Avantajlı Oyun Matı” aldım. Ürün sitede çift taraflı olarak görseliyle sunulmasına rağmen, elime ulaşan ürün tek taraflı çıktı ve sitedeki görselde yer alan ürünle birebir aynı değil.
Bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtim ve doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Ancak firma yetkilisi, ürünün doğru gönderildiğini iddia ederek ters bir üslup kullandı. Ayrıca, eğer ürün yanlış ise şu kargoya götürün, buraya teslim edin gibi yönlendirmelerde bulundu; fakat benim bu işlemler için zaman ve uygunluk imkanım bulunmuyor. Tarafımızdan ürün alan kargo firmaları mevcutken, talebim ürünün bizzat kargo tarafından teslim alınması ve sürecin bu şekilde yürütülmesidir.
İnternette görseliyle tanıtılan ürünle aynı olmayan tek taraflı ürünün yerine, ilanda belirtilen ve fotoğrafta gösterilen doğru çift taraflı ürünün gönderilmesini ve sürecin kargo alımı sağlanarak müşteri mağdur edilmeden çözülmesini rica ediyorum.
Coolmats’ten 4 Ekim 2025 tarihinde internet siteleri olan coolmats.com üzerinden aldığım oyun matını iki aylık bebeğim için yaklaşık yirmi gündür kullanıyorum. Matı sadece yere serip üzerine kalın bir yorgan koyarak kullandım, bebeğimi de hiçbir şekilde mata temas etmeyecek şekilde yorganın üzerine ...
Coolmats’tan internet sitesi üzerinden A**** T****** adına bebek katlanabilir oyun matı satın aldık. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca 6 gün normal kullanım sağladık. Ancak bu kısa süre içinde matta deformasyon ve yırtık oluştu. Bebeğimiz henüz 6 aylık olduğu için ne sert oyuncaklar kullandık ne ...
Coolmats Instagram sayfası üzerinden 13 Aralık’ta 1299 TL ödeyerek kredi kartı ile katlanabilir oyun matı satın aldım. Sipariş numaram 6602’dir. Ürünü aldıktan sadece 5 gün sonra, çocuğum matın üzerinde zıplarken, hiçbir sert cisim ya da kesici bir şey değmemesine rağmen mat yırtıldı. Toplamda sadec...
Yaklaşık 1 ay önce Coolmats’ten 3,5 aylık bebeğim için bir oyun matı satın aldım. Ürünü daha 1 ay bile kullanmadan mat üzerinde deformeler oluştu. Bebeğimiz çok küçük olduğu için etrafında kesici, delici herhangi bir eşya bulundurmuyoruz, buna rağmen firmadan bunun keskin bir şeyle yapıldığını ve bu...
Coolmats sitesinden almış olduğum 2639 sipariş numaralı çocuk oyun matı kargoya verilmedi. Siparişimi iptal etmek istediğimde web sayfalarında yazmama rağmen dönüş yapılmadı. Siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin hesap kartıma aktarılmasını rica ediyorum.
Yorumlar